Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre nuestra agencia de viajes y los clientes que contratan nuestros servicios turísticos. Al realizar una reserva, usted acepta cumplir con estos términos.

1. Reservas y Confirmaciones

Las reservas se consideran confirmadas una vez que se ha recibido el depósito correspondiente (30% a 50% del valor total del tour) y se ha enviado la confirmación por correo electrónico. El saldo restante debe pagarse hasta 24 horas antes del inicio del tour o el mismo día del servicio en efectivo.

2. Cancelaciones y Reembolsos

Cancelaciones por parte del cliente:

• Con más de 7 días de anticipación: reembolso del 100% del depósito
• Entre 3 y 7 días de anticipación: reembolso del 50% del depósito
• Con menos de 48 horas: no hay reembolso
• Para tours a Machu Picchu, Camino Inca y Salkantay: las cancelaciones deben realizarse con al menos 30 días de anticipación para reembolso parcial

Cancelaciones por parte de la agencia: Si por causas de fuerza mayor (clima extremo, desastres naturales, huelgas) cancelamos el tour, se ofrecerá reembolso del 100% o reagendamiento sin costo.

3. Cambios de Fecha

Los cambios de fecha sin costo adicional son posibles con al menos 48 horas de anticipación, sujeto a disponibilidad. Para tours a Machu Picchu, los cambios dependen de la disponibilidad de boletos y trenes.

4. Responsabilidad del Cliente

El cliente es responsable de:

• Contar con documentos de viaje válidos (pasaporte, visa, etc.)
• Estar en buen estado de salud para realizar las actividades contratadas
• Llegar puntual a los puntos de encuentro
• Seguir las indicaciones del guía durante el tour
• Contratar un seguro de viaje que cubra emergencias médicas y cancelaciones

5. Limitación de Responsabilidad

Nuestra agencia no se hace responsable por:

• Pérdida, robo o daño de pertenencias personales durante el tour
• Problemas de salud derivados del mal de altura si el cliente no siguió las recomendaciones de aclimatación
• Cancelaciones o cambios por causas de fuerza mayor (clima, desastres naturales, cierres de sitios)
• Retrasos en vuelos, trenes u otros medios de transporte no operados por nosotros

6. Seguro de Viaje

Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje que cubra cancelaciones, gastos médicos, pérdida de equipaje y repatriación. Nuestros tours incluyen un seguro básico de accidentes, pero no cubre todas las eventualidades.

7. Política de Menores

Los menores de edad deben viajar acompañados por sus padres o un adulto responsable con autorización notarial. Se aplican descuentos especiales para niños de 3 a 10 años (presentando documento de identidad).

8. Modificaciones del Itinerario

Nos reservamos el derecho de modificar el itinerario por razones de fuerza mayor (clima, seguridad, cierres de sitios) para garantizar la seguridad de los viajeros. En estos casos, se ofrecerán alternativas de similar valor.

9. Privacidad de Datos

Sus datos personales serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, únicamente para la gestión de su reserva y comunicaciones relacionadas con el servicio.

10. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales de Cusco.